Från magkänsla till datadrivna beslut
Det började med ett trasigt utställningstält. Idag driver Hansesgården ett växande e-handelsbolag med hundratals produkter. Men med en ökad efterfrågan kommer även behov av mer kontroll. Genom Propell och ett samarbete med CargoBeacon har företaget tagit steget mot datadrivna beslut och fått en tydligare förståelse för sin affär.
En affär som växer
Hansesgården i Bollnäs är en etablerad leverantör av produkter för husdjur, främst hundar. Företaget startade 2007 och resan dit började med ett konkret behov, Liza Bolinder är vd och berättar hur deras affärsidé uppstod.
– Det började med att vårt utställningstält gick sönder på en agilitytävling. Vi började leta efter en bättre lösning och hittade ett tält i Finland som var mycket enklare att sätta upp. Thomas åkte dit och köpte flera tält, för vi tänkte att fler måste ju vilja ha det här.
Efter några tävlingar syntes deras inköpta tält överallt och här växte tanken att de borde kunna göra flera liknande inköp.
– Vi började spana på fler produkter som kunde fungera på samma sätt och på den vägen är det. Idag har vårt varumärke, sortiment och verksamhet vuxit och att vi är tre som kan arbeta med det här dagligen är verkligen kul, säger Liza.
Idag säljer Hansesgården sina produkter via webbshop och har kunder över hela Sverige.
Thomas Bolinder och Liza Bolinder från Hansesgården.
Tillväxt ställer nya krav
I takt med att Hansesgården sortimentet breddats har besluten blivit fler. Samtidigt saknades en tydlig överblick.
– Vi har genom åren byggt mycket på erfarenhet och magkänsla. Det har fungerat långt, men vi insåg att vi behövde något mer för att kunna ta oss vidare, säger Thomas Bolinder, försäljningschef Hansesgården.
Företaget identifierade några utmaningar, särskilt inom lager och inköp.
– Data har vi haft någonstans, men inte riktigt använt det. Egentligen visste vi vad vi saknade, i alla fall trodde vi det, men inte riktigt hur vi skulle få fram det. Än mindre få det presenterat på ett bra sätt som verkligen hjälper oss i vardagen, säger Thomas.
”Data har vi haft någonstans, men inte riktigt använt det”
Att designa sitt eget koppel är en storsäljare hos Hansesgården.
Från data till insikt
Genom ett utvecklingsstöd från Propell kunde Hansesgården inleda ett arbete med CargoBeacon, ett bolag med bakgrund inom spårningsteknik för både förpackningar och människor och lång erfarenhet av att hantera produkt- och produktionsdata. Tillsammans började de kartlägga den data som redan fanns dolt i Hansesgårdens verksamhet. Över 15 års historik gick att gräva fram.
– Många företag sitter på stora mängder data utan att riktigt använda den. Det vi gör handlar om att omvandla den till konkreta insikter som faktiskt går att agera på, säger Daniel Lindberg, operativ chef på CargoBeacon.
”Många företag sitter på stora mängder data utan att använda den”
Daniel Lindberg från CargoBeacon som har hjälpt Hansesgården framåt.
Genom workshops identifierades de viktigaste frågorna för Hansesgården att få svar på. Fokus låg på att skapa värde genom att strukturera och visualisera affärsdata i dashboards. Dashboards anpassade specifikt för just Hansesgårdens olika behov.
– Vi insåg att vi sitter på superdata, men att vi inte använt den fullt ut. När vi började titta på den öppnade det upp helt nya perspektiv, säger Thomas.
Nya insikter förändrar beteenden
När data blev tillgänglig förändrades också besluten. Plötsligt gick det att se hur stor andel av kunderna som återkommer, när köpen sker och hur efterfrågan sett ut över tid.
– Det var flera saker som inte alls var som vi trodde. Att få det svart på vitt gör att vi vågar ta andra beslut än vi gjort tidigare, säger Thomas.
Även sortimentet kunde ifrågasättas, där produkter som tidigare köpts in “för säkerhets skull” visade sig ibland ha mycket låg omsättning.
– Det mest värdefulla är inte bara siffrorna i sig, utan att vi kan agera på dem. Vi kan fatta bättre beslut kring vad vi ska köpa in, vad vi ska fasa ut och vad vi ska satsa mer på. Det har också varit otroligt värdefullt med Daniels erfarenhet och deras syn på användning av data samtidigt har vi kunnat vara med och anpassa nästan allt till hur vi vill ha det, säger Thomas.
”Det mest värdefulla är inte bara siffrorna i sig, utan att vi kan agera på dem”
Utöver försäljning och inköp kunde även data visa på andra viktiga parametrar.
– Vi kan se vilka produktsidor som behöver uppdateras kopplat till exempelvis sökordsoptimering. Sen kan vi ifrågasätta våra marknadsföringssystem som tycker vi ska skicka ut mail vid en viss tidpunkt eller lägga upp på sociala medier vid vissa geografiska platser. Nu vet vi bättre var våra kunder finns och när de är aktiva. Det här ger oss nya möjligheter, säger Liza.
Liza visar upp en av hundleksakerna som de säljer mycket av.
Mot nästa nivå
Samarbetet har väckt frågor kring flera utvecklingsmöjligheter, både hos Hansesgården och CargoBeacon. Hos Hansesgården finns ett tydligt fokus på att stärka det egna varumärket.
– Vi vill bli bättre på våra egna produkter och utveckla dem utifrån hur kunderna faktiskt beter sig. På ett helt annat sätt har vi nu data som stöd i det arbetet, säger Liza.
Parallellt speglar samarbetet en större utveckling hos CargoBeacon som ser nya affärer.
– Vår verksamhet kommer från produktions- och produktutvecklingssidan och vi vet hur viktigt det är att förstå och begripa nyckeltal och olika index. Med de framväxande AI-stöden så ser vi att det blir lättare och lättare att åstadkomma sådana lösningar utan att för den skull bygga väldigt komplexa system. Det som fortsatt är väldigt viktigt är att förstå, presentera och använda data rätt, säger Daniel.
– Det här möjliggör för oss mindre bolag att enklare, billigare och snabbare kunna arbeta mer datadrivet på en nivå som tidigare var möjligt endast för större organisationer, det förändrar spelplanen, säger Daniel.
För Hansesgården innebär arbetet en tydlig riktning framåt. Från att reagera till att förstå, förutse och agera.
– Det här är bara början. Nu när vi genom den här möjligheten verkligen fått upp ögonen för vad som möjligt vill vi förstå ännu mer och fortsätta utvecklas med hjälp av data, avslutar Thomas.
Vill du ta dina företagsidéer vidare?
Kontakta Ola Wallberg
Prenumerera gärna på Propells nyhetsbrev för att ta del av spännande berättelser, få tips om olika event och unika erbjudanden.
Artikeln är skriven inom ramen för projektet Transformation Region X – T-ReX som medfinansieras av Europeiska unionen.
